سياسة الاستبدال والاسترجاع - الداش كام والإكسسوارات

1. الضمان:

ضمان لمدة سنتين ضد أي عيوب مصنعية في منتجات الداش كام.

يتم استبدال الجهاز فورًا في حال وجود عيب مصنعي في الجهاز فقط.

2. وصلة التصوير 24 ساعة:

عند طلب العميل تغيير وصلة التصوير 24 ساعة، يتم احتساب رسوم التركيب والوصلة مرة أخرى.

لا يشملها الضمان.

3. الذاكرة:

لا يوجد ضمان على بطاقة الذاكرة.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال تشمل:

المنتجات المفتوحة أو غير الموجودة في حالتها الطبيعية.

أي منتج تم استخدامه بشكل خاطئ أو تعرض للتلف، مثل:

1- سوء الاستخدام

2- القطع أو الكسر

3- التعرض للماء

4- إهمال تعليمات التشغيل

5- الصيانة خارج مركز معتمد

6- استخدام إكسسوارات غير متوافقة

5. الشحن:

يتحمل العميل تكلفة الشحن مع شركة التوصيل في حال الاستبدال أو الاسترجاع.

6. الاكسسوارات وملحقات الداش كام:

يمكن استرجاعها خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء بشرط عدم فتح المنتج.

7. ملاحظة هامة:

لن يتم استبدال الكاميرا بعد فكها من الكرتون.

يرجى قراءة مواصفات الكاميرا كاملة قبل الشراء.

---

سياسة الإلغاء - خدمة تركيب الداش كام:

عند رغبة العميل بإلغاء الخدمة في نفس يوم الموعد

يتم خصم 149 من قيمة الخدمة.المطلوبه

إذا وصل الفني لموقع العميل وقرر العميل إلغاء الطلب:

تنويه مهم

في حال تعذّر تركيب الكاميرا لأي سبب خارج عن مسؤولية المتجر،

يتم خصم 149 ريال من قيمة الكاميرا التي تم شراؤها من المتجر، وذلك نظير مشوار الفني.

يشمل ذلك الحالات مثل: عدم تجاوب العميل، أو عدم توفر السيارة، أو تأخر العميل لأكثر من 30 دقيقة.

تنويه مهم بخصوص مواعيد التركيب فقط

في حال وصول الفني وتأخر العميل عن الموعد المحدد لأكثر من 30 دقيقة،

سيتم خصم 75 ريال تلقائيًا،

ويُعاد تحديد موعد آخر للتركيب.

يُلزم العميل بدفع 75 ريال نقدًا أو عبر تحويل قبل بدء العمل في الموعد الجديد.

لا يُسترجع المبلغ المدفوع سابقًا.

نُقدّر تعاونكم وحرصكم على الالتزام بالمواعيد لضمان جودة الخدمة وسرعة الإنجاز.

شكرًا لتفهمكم.

---

سياسة خدمة التركيب والفك:

لا يوجد ضمان على خدمة تركيب أو فك الداش كام.

في حال طلب خدمة إضافية، يتم دفع قيمة الخدمة الإضافية بشكل مستقل.

---

سياسة صيانة الداش كام:

تتم الصيانة في مركز الصيانة المعتمد (الملز).

مدة الصيانة: من 7 إلى 14 يوم عمل.

يمكن للعميل طلب الصيانة في موقعه مقابل رسوم 249 ريال (للمرة الواحدة فقط).

الصيانة مجانية، ولكن القطع والملحقات ليست مجانية (يتم احتساب قيمتها عند الحاجة).

---

تغيير نظام الكهرباء:

إذا رغب العميل في تغيير طريقة تشغيل الكاميرا من "24 ساعة" إلى "منفذ الولاعة"، يتم احتساب رسوم الفك والتركيب مجددًا.

---

تنبيه هام لجميع عملاء كام الرياض

جميع المكالمات مسجلة – يرجى العلم.

نرجو من الجميع قراءة هذه الرسالة بعناية للحفاظ على أداء الكاميرا وضمان استمرارية عملها دون مشاكل:

---

⚠️ ضرورة عمل فورمات (تهيئة) للذاكرة بشكل دوري

بعض الكاميرات تحتوي على قسم خاص باسم "قسم الطوارئ (Emergency)"، وهذا القسم لا يُمسح تلقائيًا، مما يسبب تكدس في البيانات مع الوقت.

لذلك نوصي بشدة:

️ عمل فورمات كامل للذاكرة كل يومين أو ثلاثة أيام.

وإلا قد تواجه المشاكل التالية:

ظهور رسالة: "Memory Error" أو "لا توجد ذاكرة"

(رغم أن الذاكرة موجودة فعليًا في الكاميرا).

1- ارتفاع حرارة الكاميرا.

2- بطء شديد في الاستجابة.

3- احتمال تلف داخلي في الجهاز مما يخرجه من الضمان.

---

مدة التصوير حسب حجم الذاكرة وجودة الفيديو (4K):

64 جيجا4 ساعات ونصف تقريبًا

128 جيجا9 ساعات تقريبًا

256 جيجا16 ساعة ونصف تقريبًا

> كل 1 جيجا تسجل تقريبًا: 22 دقيقة و22 ثانية بجودة 4K.

---

ماذا يحدث عند امتلاء قسم الطوارئ؟

إذا امتلأ هذا القسم:

ترتفع حرارة الكاميرا بشكل ملحوظ

تصبح الكاميرا بطيئة جدًا ⚠️

وقد تتلف من الداخل مما يخرجها من الضمان نهائيًا

---

الرجاء الالتزام بعمل فورمات منتظم للحفاظ على عمر الجهاز وضمان جودة الأداء.

نحن في كام الرياض حريصون على تقديم الأفضل لكم دائمًا.

لأي استفسار، لا تترددوا في التواصل معنا.

---